Saiba mais sobre
a CERPALO!
Já fazemos parte da sua vida. Conheça a nossa história!
Os anseios, perspectivas, trabalhos e lutas marcaram os ideais de uma sociedade cooperativista no município na década de 60. Com a necessidade de instalação de energia elétrica, levaram um grupo abnegado de senhores a discutir um meio de suprir tal necessidade. Este grupo chegou a uma conclusão brilhante, que foi a criação de uma cooperativa para atender as necessidades prementes que era a falta de energia. Após várias reuniões com lideranças da região e políticos do estado, finalmente em 20 de Maio de 1962, foi fundada a Cooperativa de Eletrificação Rural de Paulo Lopes. Desde sua fundação até os atuais dias, os associados puderam presenciar o trabalho administrativo de dez presidentes, inserindo o atual, Anderson Teixeira.
A partir de 2008, a CERPALO firmou contrato tornando-se uma Permissionária de energia elétrica, passando assim a ser regulamentada e fiscalizada pela ANEEL – Agência Nacional de Energia Elétrica, no que tange todas as responsabilidades regulatórias, fiscais, contábeis e tarifárias.
Atualmente a CERPALO - Cooperativa de Eletricidade de Paulo Lopes, atende cerca de 17.000 unidades consumidoras e 50.000 consumidores. Sua área de atuação com extensão de aproximadamente 800 km de redes de Alta e Baixa tensão, leva energia à quatro municípios: Paulo Lopes, Imbituba, Garopaba e Imaruí. A Cooperativa de Eletricidade de Paulo Lopes, uma empresa jovem e dinâmica, atuando no setor de energia elétrica, localizada à Rua João de Souza, 355 – Centro – Paulo Lopes/SC, conta com uma sede bem localizada e bem estruturada, em área construída de 2.113,00m², dispondo das melhores instalações para atendimento ao cliente, com recepção, sala de espera; atendimento preliminar e informatizado, sala para atendimento privativo, setor de administração, estacionamento próprio, seus diversos setores estão interligados por uma rede informatizada.
Uma equipe formada com técnicos, engenheiro, atendentes, gerentes, administradores, eletricistas e auxiliares, sob o comando do presidente, que procura sempre estar atualizado e acompanhando a velocidade das transformações impostas pelo mercado em que atua.




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Missão
Distribuir Energia Elétrica de Qualidade com Segurança, Contribuindo para o Desenvolvimento Socioeconômico Sustentável da Sociedade, Promovendo o Cooperativismo.
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Filosofia
Buscar sua Colocação entre as Melhores Permissionárias do Brasil em Termo de Responsabilidade, Eficiência e Qualidade.
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Valores
Simplicidade
Transparência
Segurança
Qualidade
Produtividade
Respeito pelo ser humano
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da CERPALO -
Estatuto Social
da CERPALOEstatuto Social Cerpalo
Galeria de Presidentes
ISO 9001
POLÍTICA DA QUALIDADE:
A COOPERATIVA DE ELETRICIDADE DE PAULO LOPES – CERPALO, promove a melhoria contínua de seu sistema de gestão da qualidade, buscando:
✓ Confiabilidade na coleta e apuração de dados dos indicadores de continuidade, qualidade comercial, reclamações, qualidade da energia e outros requeridos pela Aneel;
✓ Plena satisfação de seus consumidores e associados;
✓ Prestação de serviços de qualidade;
✓ Eficiência e eficácia no tratamento das reclamações e nos serviços solicitados;
✓ Atendendo aos requisitos legais, estatutários e regulamentares da ANEEL.
ISO 10002
O que é a ISO 10002?
A ISO 10002 é uma norma internacional que fornece orientação às empresas sobre a criação e implementação de processos para lidar com reclamações de clientes. Com a adoção da ISO 10002 as organizações podem oferecer estabilidade aos seus clientes e, consequentemente, manter a sua carteira de clientes. A ISO 10002 é aplicável a qualquer organização que deseja o crescimento do seu negócio, superando as expectativas e aumentando a retenção dos clientes.
Quais são os principais benefícios?
Retenção de Clientes;
Aumento da Satisfação de Clientes;
Eficiência Operacional;
Reputação da Marca;
Melhora a produtividade;
Comunicação Eficaz;
Melhoria na Relação com Clientes.